【商务礼仪情景训练】商务礼仪情景模拟剧剧本

　　秘书商务礼仪之接待情景模拟

　　（B总带着秘书从大门方向走来，B秘书位于B总的右后方，接近前台的地方，B总放慢脚步，适当方位停住，秘书走上前台咨询）

　　前台：（起身，面带微笑注视对方）“您好！请问有什么可以帮助您的吗？”

　　秘书B：“您好，我们是MJ服装设计公司的，昨天通过电话预约，与你们总经理约定洽谈项目合约。”

　　前台（微笑）：“好的，二位请到这边稍等一下。”

　　（B总及秘书在接待处坐下，坐姿平稳，上身挺直，双腿并拢弯曲，双手放在腿上，平时，坐满椅子的B/3）

　　很快，秘书A到来（鞠躬30度，面带微笑）：“两位好，我是A总的秘书，我姓X，久等了，两位这边请。”（伸出右手，手掌伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬90度）

　　秘书A引领B总及其秘书至电梯门口（按电梯按钮，电梯门打开时，先进电梯，礼貌微笑）：“请进。”

　　（B总先进入，秘书B紧跟其后，进入电梯后，秘书A按下要去的楼层，达到目的楼层时，一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，礼貌微笑）：“到了，请。”

　　（B总先出电梯，秘书B紧随其后，秘书A立刻走出电梯，热诚引导行进方向）

　　走到会议室门口，停下，秘书A向前一步。

　　秘书A敲门，力度适中，三下。

　　A总经理：“请进！”

　　秘书A（左手推开门后，侧身向总监，左手向前）：“B总，您里边请。”

　　B总先进，秘书B后进门，快步行至总监之前，引领客人进门：“A总，客人到了。”

　　秘书A站回A总右后方，A总起身迎接（伸手握手）：“B总，一路辛苦了。”

　　B总（回握手，两下）：“A总好，不辛苦，这位是B秘书。”

　　（A总与B秘书握手）

　　B总（B秘书递给B总名片，B总双手呈上）：“A总，这是我的名片。”

　　A总（双手接过）：“谢谢”（仔细观看，五秒，放好。）

　　A总（A秘书递给A总名片，A总双手递上）：“B总监，这是我的名片。”

　　B总（双手接过，仔细观看，放下收好。）

　　A总（伸手）：“B总监，这边坐。”

　　B秘书快于B走到作为，轻放下文件，替B总拉开椅子，动作迅速轻巧，A秘书同样方式拉开椅子，A总与B总同时坐下，A秘书和B秘书各自坐下）

　　A总B总仔细阅读文件

　　B总：“A总觉得这份合同满意吗？”

　　A总：“满意”

　　B总：“那我们签合同吧。”

　　A总：“好的。”

　　签约后

　　双方同时起身握手。