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台风应急预案

[台风应急预案]

2012-5-16(第一版)

目录

第一章 行动纲领....................................3 第二章 应急组织....................................4 第三章 应急流程图..................................5 第四章 组织职能....................................6 第五章 应急措施....................................第六章 台风发布....................................第七章 灾后恢复....................................第八章 制定与颁布..................................

第一章 行动纲领

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全员参与 积极防预 减灾救灾 服务业主

1. 全员参与:公司所属所有员工应明知台风相关知识,明确自己

岗位职责,服从指挥中心调度,在日常工作中积极提案,渐进完善应急预案,为业主提供安全生活环境,

台风应急预案

[智库|专题]。 2. 3.

积极防预:主动执行应急预案,做好防预措施。

减灾救灾:台风来前的预防;台风到时急救;台风过后的统计

报备;对工作进行总结完善预案减轻灾害。 4.

服务业主:通过上述努力为业主创造安全生活环境。

第二章 应急指挥组织

第三章 应急预案流程图

第四章 组织职能

总指挥

1. 建立并审核公司应急预案。

2. 召开会议布置并检查台风来临前的准备工作。 3. 现场总调度各部门,解决突发事件。 4. 组织灾后评估及自救恢复工作。 5. 召开总结会议,对预案进行优化。 6. 台风信息通报相关兄弟公司。 7.

评估各部门减灾救灾工作,奖惩分明。

副总指挥 1. 协助总指挥布署工作。

2. 在总指挥缺席的情况下主持全面工作。 3. 统一布置台风来临前的物质采购 。 4. 协调各部门人员组织抢险队伍。

5. 制定并颁布应急预案的修订及各项奖惩制度。 6. 具体落实灾后的恢复工作。

7. 建立台风档案,并对各部门进行培训。 8. 发布台风预警。

9.

根据相关法律组强理赔工作。

10. 建立评估及灾后恢复机制。

房务部

1. 由前厅部向预订客人及在住客人或业主发布台风信息。 2. 在前台接待处放置台风提示牌,以告知客人。以客信的方式通

知在店客人相关信息。

3. 做好因网络停用房态核对及客人开门服务工作。

4. 组织人员关好门窗,并检查门窗状况,对于工程项目及时报修。 5. 领取足量报废棉织品以堵漏雨门缝堵塞。 6. 组织PA技工,做好漏雨抢险吸水工作。

7. 按排值班人员检查公区有无漏雨现象并及时处理。 8. 除工作必须电脑处其它必须关闭以防雷击。 9. 特别留意电视系统及对讲系统适当应用。 10. 对二级仓库进行检查,物品合理堆放。

11. 台风来前,PA部应对公共区域下水沟渠进行清理,以防堵水造

成灾害;对室内植物进行加固,以防破碎。 12. 对室外垃圾桶进行加固或适当处理。

13. 大堂区域放置提示牌,大门进行加固并做防水措施。 14. 洗衣房检查机器设备及管道电闸是否关好,布草房是否进水作

好措施;并做好灾后员工制服及布草洗涤工作。 15. 康体部对游泳池的太阳伞家俱等拆除放置仓库。 16. 在游泳区放置告示牌提醒客人。 17. 阻止客人在水中逗留。 18.做好灾后恢复及灾后评估工作。

工程部

1.准备好防台风物质如沙袋、铁丝、木板、手电筒、雨具等。 2.对室外的广告牌、路灯及简易的物顶进行加固。 3.对各区域下水地漏进行排查清洁,以防堵水造成水灾。 4.检查加固配电箱、变压器、供电线路。 5.建立两套供电线路以防应急使用。 6.重视供电供水供气机房的检查及防漏工作。

7.成立应急队伍,对总指挥发布的任务及时抢修(在保证安全的情况下)。

8.了解台风等级及强降雨量,合理按排地下室水泵功率匹配;规划地下室排水系统并保障正常运转。

9.建立电视信号、网络系统、对讲系统、及各类电器在台风期间使用指南以保障客人使用安全及电器安全。 10.检查高建筑物避雷设施状况,保障建筑安全。 11.制定停电停水预案。

12.准备好备用水泵,进行及时抽水作业。 12.组织灾后供电供水的及时恢复及线路抢修。 13.做好灾后恢复及评估工作。

1.建立应急小组:警戒、抢救、疏散等职能单位,

规划方案

《台风应急预案》(http://www.lp1901.com)。 2.准备应急物质的采购如雨具、沙袋、照明设备。 3.指挥业主或客人车辆停放在安全区,以防物体飘落砸伤。 4.全体人员停休处于一级戒备状态,听从总指挥调遣组织突击抢救。 5.配合工程部对易进水区或堆放沙袋。 6.配合其它部门对物体进行搬运加固工作。 7.在台风来临期间禁止任何员工或客人外出。

8.对周围进行巡逻防治盗窃事件发生,保障财产安全。‘ 9.检查并加固岗亭,保障财产安全。

10.检查并加固监控摄象设备,关闭监控系统。 11.检查并准备消防设备,以防因漏电而产生的火灾。 12.关闭所辖区域电器设备。

13.巡逻酒店各区域发现问题及时向总指挥汇报。 13.做好灾后恢复及灾后评估。

1.准备应急物质采购。 2.按排值班人员巡逻。 3.关闭门窗及仓库物品保护。

4.根据台风等级确定员工餐及客人餐的物质备货。 5.检查燃气管道地漏下水情况,防止爆破及积水造成灾害。 6.台风期间应劝阻客人饮酒或不提供酒类物品服务,以防发生人身伤害。

7.提醒客人是否安全停车,是否有随行朋友,帮助客人联系。 8.对阳台堆放物进行清理合理放置,以防损坏或高空飘落。 9.做好灾后恢复及灾后评估工作。

1.根据台风发布及住客情况按排员工休假。

2.组织本部门的人员值班区域检查工作。

3、作好台风期间人员加班情况记录。

4.灾后对员工进行回访,以防台风期间员工出现意外事故。

5.制定台风相关知识并进行全员培训。

6.发挥质检功能,对灾前、灾中、灾后进行检查监督。

7.对先进个人及集体进行报道宣传。

8.根据总指挥的要求协助副总指挥制定奖惩制度。

9.在抗灾期间提供一线人员的医疗保障及住宿工作。

10.要求司机备查汽油储备,及时进行车辆调度。

11.全力在台风前检查员工宿舍的加固情况及排水措施,确保员工安全。

12.颁布并制定台风期间戒严令。

13.合理安排员工的就餐,并每隔一小时向总指挥报告员工状况。

14.做好员工按抚工作。

15.做好灾后恢复及灾后评估工作。

1.准备抗灾物质的采购。

2.按排值班人员巡查所属区域门窗关闭情况。

3.业主服务中心及时将台风信息送达到业主,并告知台风预防措施,询求业主是否需求帮助。

4.对每一栋别墅进行排查,阳台地漏清理,观景窗户是否破裂关闭。

5.发现业主不在家时,及时联系并帮业主关闭门窗收取凉晒的物品。

6.业主服务中心及时通报台风信息与预订业主。

7.在台风期间及时反馈业主的求助,根据情况对业主进行安抚。

8.加固物业区域户外牌。

9.加固园林乔木的保护及灾后的修剪消杀工作。

10.及时清理断裂吹倒植物,并加以养护。

11.灾后及时对业主进行回访。

12.台风过后及时对每一栋别墅进行漏雨,物品损坏进行排查登记并通知业主。

13.做好灾后恢复及评估工作。

1.根据各部门的预算准备充足备用金。

2.对各级仓库进行排查,关门窗及防雨水工作。

3.关闭电脑等电器设备,并整理好资料妥善安置。

4.通知供应商提前或推迟送货。

5.备用手工作帐的方案,及时巡查各收银点,防治漏帐跑帐坏帐的发生。

6.按排值班人员听从总指挥调动,不间断检查所属区域。

7.建立灾后评估机制及方案,规范灾后评估,如实反应台风的损失,为集团预算提供准确数据。

1.根据总指挥要求作好台风来临前的物质采购到位。

2.按排本部门人员值班听从总指挥调动。

3.按排供应商合理到货时间防止发生意外。

4.根据总指挥的要求,结合财务评估,合理按排灾后物质的采购。

1.对预订客人进行及时回访。

2.协助大堂副解决客人的投诉。

3.按排本部门的值班,听从总指挥调动

4.对住店客人进行回访听取客人对台风预防的见解。

5.联系广告公司对大型户外广告进行加固处理。

5.灾后对客户进行拜访,维护客户关系。

第五章 应急措施

1.检查:各区域进行自检、指挥部统一检查,质检进行抽检。

2.加固:如广告牌、园林植物、胶带固定玻璃等。

3.关闭:门窗、燃气管道、电视系统、电脑、闭路系统等。

4.发布:台风信息每小时一次。

5.沙袋:工程部及保安部准备足量物品对相关区域进行封堵。

6.告示:大堂、游泳区、客房、别墅区及时发布台风信息。

7.搬运:阳台茶几、户外垃圾桶、桌椅等。

8.清理:阳台地漏、下水道、污水池、天顶垃圾。

9.回访:对客户进行灾后灾中灾前回访体现个性化服务。

10.值班:各部门成立值人员不定时巡查及汇报。

11.预案:制定停水停电预案、物质采购等。

12.评估:对灾后进行准确的评估,检验预案的成效。

13.提供:按排安员工及客人的进餐物品。

14.奖惩:表障先进惩罚措施不利个人及部门。

15.培训:人事部进台风知识进行培训。

16.消防:保安部制定消防预案

17.安全:保安部制定安全预案。

第六章 台风发布

1.台风发布包括以下内容:

名称:

中心风力:

前进速度:

运动方向:

强降雨程度及时间:

带来影响:

到达时间:

发布时间提前24小时:

各部门是否启动应急预案:

2.发布部门:由总经办发布相关台风信息:

3.联系电话:应急指挥中心电话:酒店总机号码。

第七章 灾后恢复

1. 清理灾后垃圾。

2. 全面进行消杀。

3. 搬离沙袋。

4. 各部门配合财务部进行评估工作。

5. 营业区物品摆放到位。

6. 物业对残枝进行修前。

7. 工程部对路灯及电路进行修复。

8. 工程部对污水池进行排水;各管道进行检查修复。

9. 各部门对工程进行总结报修。

10. 对住店客人及业主进行回访。

11. 各区域恢复常态。

第八章 制定目的及权限

1.目的:海南进入夏季是台风高发季节,台风过后常伴随强降雨及大风,建筑物及公共设施设备造成巨大损失,对业主及客人出行及人身安全造成严重影响;为最大程度保障公司及业主人身财物安全,降低台风带来的最小损失;特制定本预案,确保公司正常运转。

2.制定与修定:酒店台风指挥部根据实际需求制定本预案;经过在实际操作过程中运作,由指挥部指定专人进行修定。

3.颁布:经指挥部进行审核,由总经办进行发布颁布执行。

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